Conditions de retour

Droit de rétractation

Pour tout achat effectué sur notre boutique en ligne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans devoir fournir de motif.

Après avoir signalé votre demande de retour, vous disposez encore de 14 jours pour renvoyer les marchandises.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected].

État des marchandises

Vous pouvez déballer et inspecter les marchandises afin d'en vérifier la nature, les caractéristiques, la couleur, les matériaux et les dimensions.

Si le produit est davantage monté, utilisé, endommagé ou n'est plus dans un état neuf, une dépréciation pourra être appliquée.

Emballage et retour

Nous vous demandons, dans la mesure du possible, de conserver l'emballage d'origine et de l'utiliser lors du retour.

Les marchandises doivent être emballées avec soin afin d'éviter tout dommage pendant le transport et de préserver leur valeur commerciale.

Tout dommage résultant d'un emballage insuffisant ou inadéquat lors du retour pourra être facturé au client.

Meubles et colis volumineux

Belfurn commercialise principalement des meubles et d'autres produits volumineux.

Afin d'éviter tout dommage pendant le transport, les retours de meubles sont généralement organisés par Belfurn ou par un transporteur désigné par Belfurn.

Après réception de votre demande de retour, nous vous contacterons afin de convenir des modalités pratiques du retour ou de l'enlèvement.

Frais de retour

Les frais de retour ou d'enlèvement sont à la charge du client.

Pour les petits colis, le client peut choisir librement son transporteur.

Pour les meubles et produits volumineux, les frais réels d'enlèvement seront communiqués préalablement.

Exceptions

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les produits spécialement commandés pour le client.
• Les produits fabriqués selon les spécifications du client.
• Les produits personnalisés.
• Les produits qui, pour des raisons d'hygiène, ne peuvent être repris après ouverture du scellé.
• Les matelas et coussins dont l'emballage de protection hygiénique a été retiré ou endommagé.

Remboursement

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées ou après preuve de leur expédition.

Produits endommagés ou erreur de livraison

Tout dommage de transport, pièce manquante ou erreur de livraison doit être signalé dans les meilleurs délais après réception.

Belfurn s'efforcera toujours de proposer une solution appropriée sous forme de remplacement de pièces, réparation ou échange du produit.