Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden Belfurn
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen via de webshop Belfurn. Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ermee akkoord te gaan.
Artikel 1 - Bedrijfsgegevens
Belfurn is een handelsnaam van:
MAF nv
Fortsteenweg 52
2970 Schilde
België
BTW-nummer: BE0436.315.106
E-mail: [email protected]
Website: www.belfurn.eu
Artikel 2 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding van Belfurn en op iedere overeenkomst die tot stand komt tussen Belfurn en de klant.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Belfurn werden bevestigd.
Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of onafdwingbaar zouden blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Artikel 3 - Productinformatie
Belfurn besteedt de grootst mogelijke zorg aan de beschrijving en voorstelling van haar producten.
Afbeeldingen, afmetingen, kleuren, materialen en technische specificaties worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Kleine afwijkingen in kleur, structuur, afwerking of afmetingen kunnen voorkomen en geven op zichzelf geen recht op ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding.
Meubelen worden in de meeste gevallen geleverd als bouwpakket, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op de productpagina.
De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de afmetingen van het product en de toegankelijkheid van de leverlocatie vóór het plaatsen van de bestelling.
Artikel 4 - Bestellingen
Een overeenkomst komt tot stand zodra Belfurn de bestelling van de klant bevestigt per e-mail.
Belfurn behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende informatie op te vragen indien er gegronde redenen bestaan om aan de juistheid van de verstrekte gegevens of de betalingszekerheid te twijfelen.
Kennelijke fouten, vergissingen of technische storingen in prijzen, productinformatie of beschikbaarheid binden Belfurn niet.
Artikel 5 - Prijzen en betalingen
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele leveringskosten worden afzonderlijk weergegeven tijdens het bestelproces voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
Belfurn aanvaardt verschillende betaalmethoden, waaronder Bancontact, iDEAL, Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Belfius Pay Button, KBC/CBC Betaalknop, bankoverschrijving, Klarna en Alma.
Bij betaling via Klarna of Alma zijn tevens de voorwaarden van de betreffende betalingspartner van toepassing.
Artikel 6 - Levering
Belfurn levert in België, Nederland en Frankrijk.
De vermelde leveringstermijnen zijn indicatief en worden steeds te goeder trouw meegedeeld. Vertragingen geven de klant geen automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij wettelijk anders bepaald.
Voor leveringen in België en Nederland maakt Belfurn zoveel mogelijk gebruik van haar eigen transportdienst om de kans op transportschade te beperken en een optimale service te garanderen.
Kleine pakketten kunnen worden verzonden via professionele pakketdiensten zoals DPD of een gelijkwaardige transportpartner.
Voor leveringen van meubelen in Frankrijk werkt Belfurn samen met gespecialiseerde meubeltransporteurs. Deze leveringen gebeuren doorgaans door twee personen en worden uitgevoerd op het gelijkvloers achter de eerste deur.
De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de toegankelijkheid van de leverlocatie, waaronder deuren, gangen, trappenhallen en liften.
Indien een levering onmogelijk blijkt wegens onvoldoende toegankelijkheid van de locatie of onjuiste informatie verstrekt door de klant, kunnen bijkomende kosten worden aangerekend.
Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant op het moment van levering.
Artikel 7 - Herroepingsrecht en retourzendingen
Consumenten beschikken over een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst van de goederen.
Na melding van de herroeping beschikt de consument over nogmaals 14 kalenderdagen om de goederen terug te bezorgen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen dient de klant Belfurn hiervan ondubbelzinnig op de hoogte te brengen via e-mail of een andere schriftelijke mededeling.
De klant draagt de bewijslast van de tijdige uitoefening van het herroepingsrecht.
Tijdens de bedenktijd dient de klant zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden behandeld zoals dit ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Bij meubelen die als bouwpakket worden geleverd, beperkt de beoordeling zich tot een redelijke inspectie van de onderdelen. Het volledig of gedeeltelijk monteren van een meubel kan aanleiding geven tot een waardevermindering.
De kosten voor het terugzenden of ophalen van goederen zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een fout van Belfurn, een verkeerd geleverd product of een gegronde klacht betreffende transportschade.
Voor volumineuze goederen of meubelen kan Belfurn de ophaling organiseren via een eigen of gespecialiseerde transportpartner. De werkelijke transportkosten worden vooraf meegedeeld.
Na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling werd betaald.
Belfurn streeft ernaar terugbetalingen uit te voeren binnen 5 werkdagen na ontvangst en controle van de retourzending.
Producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling werd verbroken, kunnen niet worden geretourneerd indien dit wettelijk is toegestaan.
Artikel 8 - Garantie en conformiteit
Op alle nieuwe producten geldt de wettelijke garantie van twee jaar voor consumenten overeenkomstig de geldende Belgische en Europese regelgeving.
De garantie dekt uitsluitend gebreken die reeds aanwezig waren op het moment van levering of die het gevolg zijn van een fabricage- of materiaalfout.
Normale slijtage, verkeerd gebruik, onoordeelkundige montage, onvoldoende onderhoud, schade door vocht, water, schokken, vallen of aanpassingen door de klant vallen niet onder de garantie.
Bij een gebrek dient de klant Belfurn binnen een redelijke termijn na vaststelling hiervan op de hoogte te brengen.
Belfurn kan de klant verzoeken foto's, beschrijvingen of andere relevante informatie te bezorgen teneinde het probleem correct te beoordelen.
Indien een garantieaanvraag gegrond blijkt, zal Belfurn naar eigen keuze overgaan tot herstel, vervanging van onderdelen, vervanging van het product of terugbetaling overeenkomstig de wettelijke bepalingen.
De wettelijke garantie geldt uitsluitend voor consumenten. Voor professionele klanten gelden de wettelijke bepalingen inzake verborgen gebreken.
Artikel 9 - Klachten en schadegevallen
Belfurn streeft naar een maximale klanttevredenheid. Indien de klant een klacht heeft, verzoeken wij deze zo snel mogelijk te melden.
Transportschade, ontbrekende onderdelen of leveringsfouten dienen zo spoedig mogelijk na ontvangst te worden gemeld.
Voor een snelle behandeling van het dossier wordt de klant verzocht duidelijke foto's te bezorgen van:
- De beschadiging;
- Het volledige onderdeel;
- De verpakking;
- Het verzendlabel;
- Het onderdeelnummer uit de montagehandleiding indien van toepassing.
Na ontvangst van alle noodzakelijke informatie zal Belfurn het dossier onderzoeken en, indien gerechtvaardigd, een passende oplossing voorstellen zoals herstel, vervanging van onderdelen of vervanging van het product.
Artikel 10 - Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Belfurn blijft beperkt tot hetgeen wettelijk verplicht is.
Belfurn is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, verlies van gegevens of andere schade die voortvloeit uit het gebruik van de geleverde producten, behalve in geval van opzet of zware fout wanneer de wet dit niet toestaat uit te sluiten.
De klant blijft verantwoordelijk voor een correcte montage, installatie, plaatsing en het gebruik van de producten overeenkomstig de meegeleverde instructies.
Kleine afwijkingen in kleur, structuur, houttekening, afwerking of afmetingen die gebruikelijk zijn binnen de meubelsector worden niet beschouwd als een gebrek en geven geen aanleiding tot aansprakelijkheid.
Artikel 11 - Overmacht
Belfurn is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen in de uitvoering van haar verplichtingen indien deze het gevolg zijn van overmacht.
Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke controle van Belfurn die de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk maakt.
Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend:
- stakingen of sociale conflicten;
- transportproblemen;
- vertragingen bij leveranciers of fabrikanten;
- natuurrampen;
- brand of technische storingen;
- epidemieën of pandemieën;
- overheidsmaatregelen;
- stroom- of internetstoringen.
In geval van overmacht heeft Belfurn het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten zolang de situatie voortduurt.
Indien de overmachtssituatie langer dan drie maanden duurt, hebben zowel Belfurn als de klant het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen zonder recht op schadevergoeding.
Artikel 12 - Intellectuele eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, foto's, productomschrijvingen, logo's, ontwerpen, databanken en andere inhoud op de website van Belfurn zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
Deze rechten behoren toe aan Belfurn, haar leveranciers of andere rechthebbenden.
Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Belfurn inhoud van de website geheel of gedeeltelijk te kopiëren, publiceren, verspreiden, reproduceren of commercieel te gebruiken.
Normaal gebruik van de website voor persoonlijke en niet-commerciële doeleinden blijft uiteraard toegestaan.
Artikel 13 - Privacy en persoonsgegevens
Belfurn verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor doeleinden die verband houden met het beheer van bestellingen, klantenservice, leveringen, betalingen en, indien de klant hiervoor toestemming heeft gegeven, marketingcommunicatie.
Belfurn verkoopt geen persoonsgegevens aan derden.
Voor bepaalde diensten kan Belfurn beroep doen op zorgvuldig geselecteerde partners zoals betaalproviders, transporteurs, hostingbedrijven of softwareleveranciers. Deze partijen ontvangen uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van hun opdracht.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is beschikbaar in het privacybeleid op de website.
Klanten hebben steeds het recht hun persoonsgegevens in te kijken, te corrigeren, te laten verwijderen of bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking, overeenkomstig de geldende wetgeving.
Artikel 14 - Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen Belfurn en de klant is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost.
Indien geen minnelijke oplossing mogelijk blijkt, zijn uitsluitend de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd, behoudens dwingende wettelijke bepalingen die consumenten een andere bescherming bieden.
Consumenten kunnen zich eveneens wenden tot de Consumentenombudsdienst:
Consumentenombudsdienst
North Gate II
Koning Albert II-laan 8 bus 1
1000 Brussel
België
www.consumentenombudsdienst.be
Artikel 15 - Slotbepalingen
Deze algemene voorwaarden kunnen door Belfurn van tijd tot tijd worden aangepast om rekening te houden met wijzigingen in de wetgeving, de bedrijfsvoering of de aangeboden diensten.
De versie van de algemene voorwaarden die van toepassing is, is steeds de versie die op het moment van de bestelling op de website gepubliceerd staat.
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar zouden blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Versie geldig vanaf juni 2026.