Retourvoorwaarden
Bij aankopen via onze webshop heeft u als consument het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na melding van uw retourverzoek beschikt u over nogmaals 14 dagen om de goederen terug te bezorgen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, kunt u contact opnemen via [email protected].
Staat van de goederen
U mag de goederen uitpakken en inspecteren om de aard, kenmerken, kleur, materiaal en afmetingen vast te stellen.
Indien het product verder wordt gemonteerd, gebruikt, beschadigd of niet meer in nieuwstaat verkeert, kan een waardevermindering worden aangerekend.
Verpakking en retourzending
Wij verzoeken u om de originele verpakking zoveel mogelijk te bewaren en opnieuw te gebruiken bij een eventuele retourzending.
De goederen dienen zorgvuldig te worden verpakt zodat zij tijdens het transport niet beschadigd raken en hun verkoopwaarde behouden blijft.
Eventuele schade die ontstaat door een onvoldoende of onzorgvuldige verpakking tijdens de retourzending kan in rekening worden gebracht.
Grote meubelen en volumineuze goederen
Belfurn verkoopt voornamelijk meubelen en andere volumineuze goederen.
Om schade tijdens transport te vermijden, worden retouren van grote meubelen doorgaans georganiseerd door Belfurn zelf of door een door Belfurn aangestelde transporteur.
Na ontvangst van uw retouraanvraag nemen wij contact met u op om de praktische afhandeling en eventuele ophaling te bespreken.
Retourkosten
De kosten voor het terugzenden of ophalen van goederen zijn voor rekening van de klant.
Voor kleine pakketten kan de klant zelf een transporteur kiezen.
Voor grote meubelen of volumineuze goederen worden de werkelijke transportkosten van de ophaling vooraf meegedeeld.
Uitzonderingen
De volgende goederen kunnen niet worden geretourneerd:
- Producten die speciaal voor de klant werden besteld.
- Producten die volgens de specificaties van de klant werden vervaardigd.
- Gepersonaliseerde producten.
- Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen nadat de verzegeling werd verbroken.
- Matrassen en hoofdkussens waarvan de beschermende hygiëneverpakking werd verwijderd of beschadigd.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling werd betaald.
De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen nadat Belfurn de goederen heeft ontvangen of nadat de klant heeft aangetoond dat de goederen werden teruggezonden.
Beschadigingen of fouten bij levering
Eventuele transportschade, ontbrekende onderdelen of leveringsfouten dienen zo snel mogelijk na ontvangst gemeld te worden.
Belfurn zal in dergelijke gevallen steeds zoeken naar een passende oplossing, zoals vervanging van onderdelen, herstelling of omruiling van het product.