Retour

• 14 dagen retourrecht

  Binnen 14 dagen heb je altijd het recht om een product retour te sturen. Belfurn is net zoals elke andere winkel verplicht om binnen 14 dagen producten retour te nemen, indien onbeschadigd. Een reden voor retour is niet verplicht maar gebruiken wij wel graag ter evaluatie.

• Neem altijd contact met ons op

  Wil je een product retour sturen? Neem dan altijd eerst contact met ons op (klik hier) zodat wij uw retourzending kunnen aanmelden en het e.e.a. met je kunnen afstemmen. Wij informeren graag van te voren het transportbedrijf, ons magazijn en de desbetreffende medewerkers over de retourzending.

• Het retourformulier

  Wij hebben voor jou alvast een retourformulier gemaakt. Deze vind je terug onderaan deze pagina. Op dit formulier kun je alle gegevens en opmerkingen m.b.t. de retourzending kwijt. U krijgt een comfirmatie van dit formulier doorgestuurd via e-mail. Deze e-mail drukt u af en voegt u toe bij het pakket.

• Voorwaarden retourzendingen

  Het product moet ongeschonden dan wel in een zo oorspronkelijk mogelijke staat zijn. Het product kun je het beste indien mogelijk in een ongeschonden en originele verpakking retourneren. Wees dus voorzichtig met het uitpakken van je bestelling, zodat je de originele verpakking kunt hergebruiken.
  Indien jouw bestelling beschadigd is of niet compleet neem dan altijd contact op met een service medewerkers van onze kantenservice. Wij zullen samen het probleem bespreken en je helpen het probleem op te lossen.

• Kosten retourzending

  Wanneer een product aantoonbaar beschadigd is bij levering, zijn de kosten voor rekening van Belfurn. Ook bij producten die omgeruild dienen te worden in het geval van bijvoorbeeld een verkeerde levering zijn de retourkosten voor Belfurn. In alle andere gevallen zijn de retourkosten voor jou als klant conform onze en de webshop keurmerk algemene voorwaarden.
  Als je niet in de gelegenheid bent om zelf een pakket terug te sturen of te brengen, dan kunnen wij de retourzending voor jou regelen met een van onze transporteurs. De retourkost bedraagt 150% van de heen verzendkost.

• Tot wanneer retourneren

  Het recht op retour vervalt binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Met de volgende voorwaarden dien je altijd rekening te houden:
  - Op maat gemaakte producten (zoals speciale bekleding, banken) kunnen niet geretourneerd worden.
  - Retouren worden alleen in behandeling genomen wanneer het product onbeschadigd of in ieder geval in een zo oorspronkelijk mogelijke staat verkeerd. Bij gebruikssporen of beschadigingen behoudt Belfurn zich het recht de retour te weigeren.

• Verwerking retourzending

  Stuur ons altijd een track en trace code van de retourzending. Wanneer wij deze retourzending ontvangen wordt deze in behandeling genomen. Binnen de wettelijke retourneringstermijn van 30 dagen wordt het aankoopbedrag teruggestort. Items die onvolledig, beschadigd of bevuild worden, worden vergoed op basis van hun conditie. Geef ook op tijd aan als je in plaats van de retourzending een nieuw product wilt ontvangen.