Retourvoorwaarden Belfurn

Herroepingsrecht

Bij aankopen via onze webshop heeft u als consument het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na melding van uw retourverzoek beschikt u over nogmaals 14 dagen om de goederen terug te bezorgen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, kunt u contact opnemen via [email protected].

Controle van de goederen

U mag de verpakking openen en de goederen inspecteren om de aard, kleur, afwerking, afmetingen en algemene staat van het product vast te stellen.

Wij raden aan om de goederen zorgvuldig uit de verpakking te nemen en deze niet te monteren zolang u niet zeker bent dat u het product wenst te behouden.

Bij meubelen die als bouwpakket worden geleverd, beperkt de controle zich tot een redelijke inspectie van de onderdelen. Het geheel of gedeeltelijk monteren van een meubel wordt beschouwd als een gebruikshandeling die verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Staat van de goederen

Wij verzoeken u om de goederen met zorg te behandelen tijdens de bedenktijd. U mag het product uitpakken en beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou kunnen doen.

Indien het product verder gebruikt, gemonteerd, beschadigd of onvolledig wordt geretourneerd, kan een waardevermindering worden aangerekend overeenkomstig de wettelijke bepalingen.

Bij een retour vragen wij om alle onderdelen zorgvuldig terug te verpakken, bij voorkeur in de originele verpakking en in dezelfde staat als waarin ze werden ontvangen.

Verpakking

Wij vragen om de originele verpakking zo veel mogelijk te bewaren en opnieuw te gebruiken bij een retourzending.

Het ontbreken van de originele verpakking leidt niet automatisch tot een weigering van de retour. Eventuele schade die hierdoor ontstaat tijdens het transport kan wel in rekening worden gebracht.

Grote meubelen en volumineuze goederen

Belfurn levert voornamelijk meubelen en andere volumineuze goederen. Om schade tijdens transport te vermijden, worden retouren van grote meubelen doorgaans georganiseerd door Belfurn zelf of door een door Belfurn aangestelde transporteur.

Na ontvangst van uw retouraanvraag nemen wij contact met u op om een praktische afspraak te maken voor de ophaling.

Retourkosten

De kosten voor het terugzenden of ophalen van goederen zijn voor rekening van de klant.

Voor kleine pakketten kan de klant zelf een transporteur kiezen.

Voor grote meubelen of volumineuze goederen worden de werkelijke transportkosten van de ophaling vooraf meegedeeld. Deze kosten kunnen afhankelijk van volume, gewicht en afstand variëren.

Uitzonderingen

• Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen nadat de verzegeling werd verbroken.
• Matrassen waarvan de beschermende hygiëneverpakking werd verwijderd of beschadigd.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling werd betaald.

De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen nadat Belfurn de retourzending heeft ontvangen of nadat de klant heeft aangetoond dat de goederen werden teruggezonden.

Eventuele waardeverminderingen mogen in mindering worden gebracht wanneer dit wettelijk toegestaan is.

Beschadigingen of fouten bij levering

Wij verzoeken klanten eventuele transportschade, ontbrekende onderdelen of leveringsfouten zo snel mogelijk na ontvangst te melden.

Om een snelle behandeling mogelijk te maken, vragen wij om transportschade indien mogelijk te melden met duidelijke foto's van de beschadiging, de verpakking en het verzendlabel.

Belfurn zal in dergelijke gevallen steeds zoeken naar een passende oplossing via herstelling, vervanging van onderdelen of omruiling van het product.