Heb ik garantie op mijn artikelen?

Ja. Op alle producten die Belfurn verkoopt geldt de wettelijke garantie. Wij garanderen dat het geleverde product overeenstemt met uw bestelling en bij normaal gebruik de eigenschappen bezit die u redelijkerwijs mag verwachten.

Indien er zich een probleem voordoet, zoeken wij samen met u naar een passende oplossing. Afhankelijk van de situatie kan dit bestaan uit een herstelling, vervanging van onderdelen, omruiling of terugbetaling.

• Wat geldt als garantiebewijs?

  Uw factuur of aankoopbewijs geldt als garantiebewijs. Wij raden aan dit document goed te bewaren. Klanten met een Belfurn-account kunnen hun bestelgegevens bovendien steeds online raadplegen.

•  

• Hoelang geldt de garantie?

•  

•  

  Voor consumenten geldt een wettelijke garantie van 2 jaar op nieuwe producten. Indien voor een bepaald product afwijkende garantievoorwaarden van toepassing zijn, wordt dit duidelijk vermeld bij het betreffende artikel.

  De garantie dekt geen normale slijtage, schade door verkeerd gebruik, ongevallen, onzorgvuldige behandeling, foutieve montage of wijzigingen die door de klant of derden werden uitgevoerd.

•  

• Wat als er iets misloopt?

•  

•  

  Ondanks alle zorg die wij besteden aan onze producten en leveringen, kan er uitzonderlijk toch iets fout lopen tijdens productie, transport of montage.

  In dat geval vragen wij u om ons zo snel mogelijk te contacteren en indien mogelijk duidelijke foto's van het probleem mee te sturen. Hierdoor kunnen wij uw dossier sneller behandelen en indien nodig onderdelen vervangen, een oplossing voorstellen of een passende tussenkomst voorzien.

  Wij streven ernaar elke melding zo snel mogelijk te behandelen en samen met u tot een correcte oplossing te komen.