FAQ

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling bij Belfurn?

Om een bestelling te plaatsen bij Belfurn, bladert u gewoon door onze website en voegt u de gewenste artikelen toe aan uw winkelmandje. Zodra u klaar bent om af te rekenen, volgt u de aanwijzingen om uw verzend- en factureringsgegevens in te voeren en uw aankoop af te ronden.

Moet ik een account aanmaken om te kunnen bestellen

Het is niet verplicht om een account aan te maken. Je kunt altijd afrekenen als 'gast'. Dit geldt voor zowel particulieren als bedrijven.

Waar kan ik de verzendkosten vinden?

De verzendkosten zijn zichtbaar in onderstaande tabel. Voor meer informatie over de levering, klik hier.

Is het mogelijk mijn bestelling te annuleren?

Wijzigingen aanbrengen aan nog niet verzonden bestellingen is mogelijk door ons te contacteren. Gelieve steeds uw ondernummer mee te delen.

Betaling en facturering

Welke vormen van betaling accepteert u?

Wij accepteren de meeste betaalmethoden, waaronder Visa, Mastercard en Bancontact. Wij accepteren ook betalingen via PayPal.

Biedt u financieringsmogelijkheden?

Ja, wij bieden financieringsmogelijkheden via onze externe financieringspartner Alma. Deze kunt u zelf kiezen bij het afrekenen.

De betaling is mislukt, wat nu?

Als de betaling is mislukt, gelieve opnieuw te proberen of uw bank te contacteren. Als u denkt dat uw betaling is doorgekomen, gelieve dan contact op te nemen met onze klantenservice. Zo kunnen we uw betaling controleren.

De betaling was succesvol, maar ik kreeg geen orderbevestiging.

Indien u geen orderbevestiging hebt ontvangen, controleer dan eerst uw SPAM. Als u niets heeft ontvangen, gelieve dan contact op te nemen met onze klantenservice. Zo kunnen we uw bestelling controleren.

Bezorgen

Hoe lang duurt de verzending?

De levertijd hangt af van uw locatie en de bestelde artikelen. Een schatting van de verzendtijd is aangegeven bij ieder product.

Krijg ik een bericht met de exacte leverdatum van mijn bestelling?

We contacteren u per mail of telefonisch van zodra uw bestelling klaar voor levering is. Samen zorgen we voor een gepaste leverdatum. Indien de levering door onze eigen dienst plaatsvindt, zullen we u 1 uur voor levering bellen.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, u kunt uw bestelling volgen door in te loggen op uw account op de website van Belfurn en de status van uw bestelling te controleren.

Mijn artikel is beschadigd toegekomen, wat nu?

Geen zorgen, contacteer onze klantenservice en samen zorgen we voor een oplossing.

Retourneren en ruilen

Wat is het retourbeleid?

Wij accepteren retourzendingen op de meeste artikelen binnen 30 dagen na aankoop. Om een retourzending te initiëren, neemt u gewoon contact op met onze klantenservice en zij zullen u een retourautorisatienummer en instructies voor het retourneren van het artikel geven.

Kan ik een artikel ruilen?

Ja, u kunt een artikel binnen 30 dagen na aankoop ruilen. Om een ruiling te initiëren, neem je gewoon contact op met onze klantenservice en zij zullen je een autorisatienummer voor een ruiling geven en instructies voor het ruilen van het artikel.

Moet ik een retourzending betalen?

Ja, u bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij het artikel bij aankomst defect of beschadigd is.

Productinformatie

Worden de meubels gemonteerd geleverd?

De meerderheid van onze meubels worden als bouwpakket geleverd. Deze moeten dus zelf gemonteerd worden. Dit doet u aan de hand van onze montagehandleiding die bij het meubel wordt meegeleverd of op de productpagina gevonden kan worden. Indien u de gepaste handleiding niet kunt vinden, gelieve dan contact op te nemen met onze klantenservice. Zo kunnen we u helpen.

Waar kan ik de montagehandleiding vinden voor mijn aankoop?

De montagehandleiding wordt bij het meubel meegeleverd of kan op de productpagina worden gevonden. Indien u de gepaste handleiding niet kunt vinden, gelieve dan contact op te nemen met onze klantenservice.

Biedt u garantie op uw producten?

Ja, we bieden een garantie van een jaar op de meeste artikelen. Dit betekent dat wij deze kosteloos zullen laten herstellen of vervangen. Defecten of schade als gevolg van slijtage, foutief gebruik, water, oxidatie, val of schokken, nalatigheid, slecht onderhoud of gebruik in strijd met de voorschriften van de fabrikant worden niet door de garantie gedekt.

Ik heb een probleem met met mijn aankoop, buiten de garantieperiode.

Zelfs buiten de garantieperiode bieden we u dezelfde naservice aan. Deze onderdelen leveren we tegen kostprijs, indien deze nog beschikbaar zijn.

Website navigatie

Kan ik artikelen op mijn verlanglijstje zetten?

Ja, u kunt artikelen op uw verlanglijstje opslaan door een account aan te maken op onze website.

Kan ik een beoordeling achterlaten voor een product?

Ja, na de levering van uw bestelling krijgt u een email om een beoordeling achter te laten.