Dienst na verkoop

U heeft uw bestelling ontvangen en ondervindt een probleem met uw meubelen?
Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak!
Wees gerust, uw meubelen vallen onder de wettelijke garantie.
Onze dienst-na-verkoop stelt alles in het werk om u snel en efficiënt verder te helpen en eventuele problemen zo spoedig mogelijk op te lossen.

Voor deze klachten kan u contact opnemen met onze dienst-na-verkoop via dit formulier. Ziehier alvast de meest efficiënte procedure indien u transportschade aan een onderdeel opmerkt en hiervoor een vervanging wenst.

“Neem een foto van het onderdeel in zijn geheel en ook een tweede detailfoto waarop de schade duidelijk zichtbaar is. Neem de handleiding erbij en kijk op het eerste blad naar de tekening van het product waar alle onderdelen genummerd zijn. Zoek het onderdeel op het plan, duid het nummer aan en neem er eveneens een foto van. Deze laatste foto van het product op de handleiding met het aangeduide nummer van het onderdeel is de belangrijkste foto en dient om alle vergissingen uit te sluiten. Dit is de rode draad doorheen de ganse procedure.”

Van zodra we uw verzoek hebben ontvangen, gaan we onmiddellijk aan de slag en sturen uw dossier door naar de betrokken fabrikant. U ontvangt zo snel mogelijk een ontvangstbevestiging en informatie over de verdere behandeling van uw dossier. De bezorging van het nieuwe onderdeel neemt 5 tot 30 dagen in beslag, afhankelijk van de betrokken fabrikant. In de meeste gevallen hoeft het beschadigde onderdeel niet te worden teruggestuurd.

Wees ervan verzekerd dat wij zeer veel belang hechten aan een snelle en efficiënte dienst-na-verkoop en constant streven naar de meest bevredigende oplossing in de kortst mogelijke termijn.
Wij danken u voor uw vertrouwen en begrip.